Kundenservice Seminare in Köln Online • Seminar Köln • Kompakttraining.de

Konkretes Wissen in kompakter Form

Bei Ihnen vor Ort in Köln

Kundenservice Seminare in Köln

Unsere Kundenservice Seminare bieten konkretes Praxiswissen für den Alltag. Übergreifende Lernziele der Führungstrainings sind:

Professionelles Verhalten im Kundenservice
Verlässliche digitale und telefonische Kundenbetreuung beherrschen
Passende Problemlösungen anbieten können
Individuelle Stammkundenbetreuung beherrschen
Verlässliches Beschwerdemanagement können

Kundenservice Seminar: Digital und Telefon:
Digitale und telefonische Kommunikation bei der Kundenbetreuung meistern

Dieses interaktive Kundenservice Seminar bietet den idealen Rahmen für eine professionelle digitale und telefonische Kundenbetreuung, eine erfolgreiche Problemlösung und ein effektives Beschwerdemanagement.

Schwerpunkte sind die hochwertige digitale Kundenkommunikation sowie die professionelle Kundenbetreuung durch strukturierte Gesprächsführung am Telefon.

Zu den Inhalten

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Beschwerdemanagement - Kundenbetreuung:
Professioneller Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und Eskalation

In diesem Beschwerdemanagement Seminar liegt der Fokus auf dem souveränen und professionellen Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und Eskalationen von Kunden und Geschäftspartnern. Es werden Leitfäden für die Gesprächsführung erarbeitet und aufgezeigt, wie mit verschiedenen Kundentypen umgegangen werden kann, um zu einem positiven Abschluss zu kommen.

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B.A. Wirtschaftspsychologie

Team Servicekoordination
Frau Mara Haber

M.A. Kommunikationswissenschaft

Team Servicekoordination
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Mehr als 6000 Teilnehmer
Festangestelltes Trainerteam
Interaktiv moderierte Kurse
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